Política de privacidad

1. Identificación del responsable

Vyncu Soluciones, en adelante "Vyncu", es una marca orientada al desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas de automatización empresarial, procesamiento de información y optimización de procesos operativos.

Vyncu reconoce la importancia de la privacidad, seguridad y confidencialidad de la información proporcionada por sus usuarios y clientes empresariales.

La presente Política de Privacidad establece los lineamientos aplicables al tratamiento de información conforme a la legislación colombiana vigente, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y normas relacionadas con protección de datos personales.

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo del uso de nuestros servicios, podemos recopilar datos de contacto:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Empresa.
• Cargo.
• Información necesaria para comunicación comercial.

Los clientes pueden proporcionar archivos o datos necesarios para la implementación de automatizaciones, incluyendo:

• Bases de datos.
• Archivos Excel.
• Documentos PDF.
• Facturas.
• Reportes.
• Información operativa.

El cliente mantiene la responsabilidad sobre la legalidad y autorización del uso de dicha información.

3. Finalidad del tratamiento de información

Vyncu podrá utilizar la información para:

• Prestación de servicios tecnológicos.
• Implementación de automatizaciones.
• Desarrollo de soluciones personalizadas.
• Soporte técnico.
• Comunicación con clientes.
• Gestión comercial.
• Mejoramiento de servicios.
• Creación de reportes operativos.

La información entregada por clientes empresariales será utilizada únicamente para las finalidades acordadas.

4. Tratamiento de archivos empresariales

Cuando un cliente entregue información para procesamiento, Vyncu podrá analizarla, transformarla, organizarla, automatizar procesos relacionados y generar resultados solicitados.

Vyncu no comercializa, vende ni utiliza bases de datos empresariales de clientes para fines diferentes al servicio contratado.

5. Conservación y eliminación de información

Los archivos y datos podrán conservarse cuando sea solicitado por el cliente para historial operativo, continuidad del servicio, mantenimiento o futuras automatizaciones.

El cliente podrá solicitar la eliminación de información almacenada en cualquier momento, sujeto a obligaciones legales o técnicas aplicables.

6. Confidencialidad

Vyncu reconoce que la información empresarial puede representar un activo estratégico. Por esta razón:

• La información recibida será tratada como confidencial.
• No será divulgada a terceros sin autorización.
• Se aplicarán medidas razonables de protección.
• El acceso estará limitado al personal o proveedores necesarios para prestar el servicio.

7. Automatización e inteligencia artificial

Vyncu puede utilizar tecnologías de automatización, análisis de datos e inteligencia artificial como herramientas de apoyo para mejorar procesos.

Estas tecnologías pueden utilizarse para clasificación de información, extracción de datos, optimización de procesos y asistencia operativa.

La automatización no reemplaza la revisión humana cuando el proceso requiera validación empresarial.

8. Proveedores tecnológicos

Vyncu podrá utilizar proveedores tecnológicos externos para alojamiento, almacenamiento, infraestructura, herramientas de desarrollo y servicios tecnológicos.

Estos proveedores deberán operar bajo condiciones razonables de seguridad y confidencialidad.

9. Seguridad

Vyncu implementará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, modificación indebida y divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta.

10. Derechos del usuario

Los usuarios y clientes podrán solicitar conocer información almacenada, actualizar datos, corregir información, solicitar eliminación y retirar autorizaciones cuando corresponda.

11. Información incorrecta proporcionada por clientes

Vyncu no será responsable por datos falsos entregados por el cliente, errores existentes en información suministrada o decisiones tomadas exclusivamente con base en información procesada automáticamente.

El cliente mantiene responsabilidad sobre la calidad y legalidad de la información entregada.

12. Contacto

Para solicitudes relacionadas con privacidad:

Correo: vyncu.contacto@gmail.com